Huisartsenpost opnieuw gekwalificeerd als opleider voor triage-assistenten

Huisartsenpost opnieuw gekwalificeerd als opleider voor triage-assistenten

Iedereen die buiten kantoortijden naar de huisartsenpost belt, wordt te woord gestaan door een triage-assistent. Deze gespecialiseerde doktersassistente bepaalt of iemand, al dan niet met spoed, naar de post moet komen of de volgende dag gewoon naar de eigen huisarts kan gaan. De Centrale Huisartsenpost in Gorinchem is onlangs opnieuw gekwalificeerd om triage-assistenten zelf op te leiden.

Sanne Zijlstra is één van de 28 triage-assistenten die op de huisartsenpost werkt. Zij moet bepalen of een hulpvraag urgent is en of iemand met spoed gezien of behandeld moet worden. Elke doktersassistente die op de post werkt, moet verplicht het triage-diploma halen. Dit vraagt veel extra kennis en vaardigheden. De opleiding wordt intern verzorgd aan de hand van de richtlijnen van het Nederlands Huisartsen Genootschap. Sanne legt uit: 'Voor het examen moet je de alarmsignalen uit je hoofd leren van alle klachten waarover je gebeld kunt worden. Dat zijn veel meer signalen dan bijvoorbeeld pijn op de borst, hevige buikpijn en verwardheid. Ook moet je medische zaken eenvoudig kunnen uitleggen en kunnen omgaan met mensen die in paniek, boos of ongerust zijn. Het spoedeisende karakter van het werk betekent een grote verantwoordelijkheid: elk gesprek heeft een risico op een alarmbel.'

'Het triage-werk is noodzakelijk voor goed georganiseerde spoedzorg in de avond, nacht en weekenden,' aldus Laurens van Ede, huisarts in Werkendam. 'Bovendien kunnen we zo de kosten beheersbaar houden.' In zijn praktijk werken assistenten die ook op de huisartsenpost werken als triage-assistent. In de zorg overdag maakt dat ook verschil. 'Zij kunnen beter de afweging maken hoe snel een patiënt gezien moet worden en door wie: door de arts, de assistente of de praktijkondersteuner. Hun manier van werken heeft ook positieve invloed op de collega's. Het verschil is natuurlijk wel dat patiënten die overdag bellen gemakkelijker kunnen komen voor een afspraak. Buiten kantooruren gaat het om acute zorg.'

De huisartsenpost in Gorinchem is geopend van 17.00 tot 8.00 uur, in de weekenden en op feestdagen. Alle aangesloten huisartsen uit de gemeenten Giessenlanden, Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Leerdam, Liesveld, Lingewaal, Werkendam, Woudrichem en Zederik werken bij toerbeurt op de huisartsenpost.