Ingezonden brief: Afzuigkapproblemen

5 september 2024 om 14:35 Opinie

 Ik wil u even voorstellen aan Woningcorporatie Poort6 te Gorinchem en hoe deze corporatie omgaat met problemen. 

Maart 2023 kregen de bewoners van de Iris- en de Roosflat een nieuwe keuken. Overgestapt van gas naar inductiekoken, vanaf dat moment begonnen de problemen met de nieuwe afzuigkap. Er werd een vlakscherm met motor geplaatst, werkte niet want de hele achterwand werd drijfnat tijdens het koken, een nieuwe afzuigkap geplaatst en deze werd aangesloten op de wtw unit, werkte ook niet en nog steeds de hele achterwand drijfnat. 

Maar Poort6 weet de oplossing: deksels op de pannen tijdens het koken, maar hoe doe je dit tijdens het wokken of een ei wilt bakken? Verschillende bedrijven worden ingeschakeld, Bevico en de Werkendamse komen langs maar verschillen duidelijk van mening: de 1 zegt kanalen moeten gereinigd worden, de ander zegt de kanalen zijn schoon. Brief naar directie van Poort6, zij stuurt de brief met klacht naar afdeling vastgoed. Twee heren weten het zeker, afzuigkap doet goed zijn werk (komen niet eens kijken). 

Klachtencommissie ingeschakeld, hoorzitting in het pand van Poort6, klacht gedeeltelijk gegrond verklaard en Poort6 moet een voorziening treffen. Nou dat doen zij in de vorm van een boeket bloemen met excuses, gek toch dat door dit gebaar de afzuigkap toch echt niet gaat werken? Het verslag plus advies laten lezen aan twee advocaten, zij vonden dit verslag een lachertje en heel vaag en zeker niet onpartijdig. 

Afgelopen april worden we ineens gebeld door Constructif, of we tevreden zijn met de nieuwe keuken. Met de keuken wel maar probleem afzuigkap is er nog steeds, nou dat is bekend en daar wordt aan gewerkt, oh ja en wanneer? Ook komt er in mei een opzichter van Poort6 kijken. Hij belooft: binnen 2 weken komt er iemand poolshoogte nemen en binnen 8 weken is het probleem opgelost. Zou het dan toch echt opgelost gaan worden? Nee dus, deze mijnheer is duidelijk teruggefloten door hogerhand en heeft niets meer laten weten. 

Overigens met de oude keuken hebben wij nooit een probleem gehad tijdens het koken, Poort6 heeft geen idee hoe wij ons mateloos ergeren aan hun laksheid, onbekwaamheid en arrogantie, er worden constant toezeggingen gedaan, maar waar je niets meer van hoort, het probleem wordt niet opgelost met toezeggingen maar met daden. 

Poort6 heeft deze brief ook gelezen en zij beroepen zich op de uitslag van de klachtencommissie van 5/12/2023 maar wat fijn van hen dat zij mij de vrijheid geven om deze brief te publiceren. Zij gaan er totaal aan voorbij dat er in 2024 toezeggingen gedaan die ik zwart op wit heb. 

Het logo van Poort6 zegt #WIJ HELPEN U GRAAG 

Wij, mevrouw Willy van der Velde en bewoners Irisflat lachen hierom. Misschien is er iemand die na het lezen van deze brief ons zou willen helpen met de oplossing? Contact via willemien0183@hotmail.com.